Simuler gennem rollespil irritation og konflikter, hvor du irriterer din kandidatved at være direkte og personlig ('du er... ', 'det kan ikke lade sig gøre', 'det kandu ikke gøre', 'det fungerer ikke’) og bed din kandidat øve sig i at omgås dettepå en behersket måde.
Bed din kandidat beskrive en situation, hvor han oplevede modstand fra enanden. Bed ham fortælle, hvad han følte og gjorde i dette øjeblik. Hvordan reagerededen anden? Hvad gik godt, og hvad kan gøres bedre for at undgå konflikter?Prøv sammen at komme frem til andre måder at reagere på. Bed ham øvesig.
Bed din kandidat ikke blot være opmærksom på verbale signaler, men også påkropssprog som f.eks. intonation, ansigtsudtryk og især kropsholdning. Hvadkommunikerer den andens krop udover de ord, den anden siger, i konfliktsituationen?
Spørg din kandidat om de mennesker, han regelmæssigt kommunikerer med,hvordan håndteres de forskellige partnere bedst under en potentiel konflikt:fløjlshandsker, direkte eller indirekte tilgang, aggression osv. Spørg om hanbenytter en specifik fremgangsmåde, og hvad der ville ske, hvis han ikke gjorde.
Rådgiv ligeledes kandidaten til at anvende sin lyttefærdighed uden for arbejdet.Lad familie og venner giver feedback på måden, han lytter på.