Evnen til at vejlede og motivere medarbejdere, så de arbejder mere effektivt, og at styrke deres selvindsigt og problemløsende evner.
Evnen til at opnå optimale resultater under samtaler, hvor der er modstridende interesser på det indholdsmæssige område, samt at opretholde gode relationer.
Evnen til på diplomatisk vis at håndtere interessekonflikter og hjælpe med at løse dem.
Evnen til at undersøge kundens behov og ønsker og at handle derefter; være opmærksom på virksomhedernes omkostninger og fordele.
Evnen til at opfange og forstå (ikke-) verbal information og at udspørge, når nødvendigt.
Evnen til at udvikle og opretholde relationer, alliancer og koalitioneri og uden for virksomheden og at bruge dem til indhentning af information, støtte og samarbejde.
At være bevidst om andres holdninger, følelser og omstændigheder og hvordan ens egen adfærd påvirker andre.
Evnen til at vurdere og analysere medarbejdernes styrker og svagheder; at se deres talenter, fastsætte deres udviklingsbehov og sørge for de rette udviklingsaktiviteter.